浅谈办公家具厂家该如何把握目标消费者

　　消费者买办公家具，商家卖办公家具，厂家生产办公家具。厂家，商家与消费者三者是相连的，但是消费者的地位是显而易见的。因为消费者的需求带动了办公家具的生产和买卖，消费者对办公家具品牌的生存，发展至关重要。形象的说消费者是女神，办公家具商家或是“屌丝”或是“高富帅”。

　　现下，在市场购买力远低于办公家具产销力的行业现状面前，买房市场的趋势与特色更加显著，那么在这种环境背景下，办公家具厂家或商家该如何把握目标消费者呢?

　　如何让消费者在需要购买办公家具时能想到你的产品，你的品牌呢?这就需要办公家具厂家与经销商的心诚服务，在中国是讲究人情的社会，要获得消费者的认可与支持，首要的就是注重服务。

　　一般而言，能产生服务的环境就是在办公家具专卖店或者是相关活动的现场。或者更夸张的，只要有人的时候，经销商就应该体现自己的素质。作为办公家具的销售方应该考虑到怎么样的销售环境会让消费者更愉悦而自在，怎么样的服务才显得热诚而得体。

　　具体来说，一个店面整齐干净、功能齐备，员工着装统一、精神面貌向上的服务环境可以让进店的消费者带去对该品牌的自信，而员工懒散、灰尘覆面的环境总会让消费者产生不好的印象，对该办公家具品牌产生不怎么样的想法。而且想法一旦产生，则很难去除。

　　另外能直接俘获消费者认可的环节在于办公家具的安装过程，因为厂家或经销商与消费者最亲密接触的时候无非就是咨询下单和售后安装的时刻，因此抓住安装阶段对客户进行良好的服务可以快速提升品牌口碑。

　　提高安装服务的品质就需要对安装人员进行技能培训，在有条件的情况下，还应该对安装人员进行德育与服务意识的培训，为消费者送去高品质、高素质的安装服务。

　　过硬的质量，细心的服务是最能打动消费者的心，给消费者留下好印象的。办公家具企业需时刻牢记这点。厂家与经销商的生存发展除了产品的质量就是服务了。