体验式消费成为重点，办公家具企业应加以重视

　　体验式营销作为新的营销方式，已逐步渗透到销售市场的每个角落。而对于这种消费方式，消费者也是非常乐于接受。因此，办公家具企业应该抓住这一点，致力于给消费者提供更好的消费体验，这不仅是一个新趋势，也是一个新难题。

　　办公家具行业向服务化转型

　　办公家具行业向服务化转型，其中最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。对于一个办公家具导购的要求，不仅要懂得办公家具知识，还要了解安装知识，甚至对于某些消费者，还需要了解风水、星座之类的知识。消费者对于办公家具的认知已发生改变。消费者不仅需要产品，还需要专业的设计师来为他讲解产品风格、设计家居空间，让办公家具成为其中最重要的一部分。

　　对员工进行专业化培训

　　为适应新的消费潮流，不少办公家具企业已经开始对导购进行专业化培训，让销售人员担当更多个性化的服务重任。而进行这类转型的企业，也获得巨大回报。这是导购的细节服务，而体验式消费重在通过细节打动消费者。

　　线上服务同样重要

　　对于办公家具企业来说，个性化服务能力不仅要服务线下，通过客服系统为线上网购消费者提供同样重要，要让更多消费者接受网购模式，企业就必须在突出电商优势上下功夫。

　　传统的销售模式过度依赖大型建材商场，在当今材料价格日益增长，销售成本逐渐增加的情况下，全新电商发展模式将为办公家具企业提供新思路。新思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，个性化服务作用也日益凸显。总之，现在是服务型社会，也是体验式为王的时代，消费者在进行选购时，如果能从导购或客服的介绍中，接收很多在其它品牌消费时接触不到的信息及服务，就会给消费者一种消费"超值"的感受，换而言之，就是个性化服务将会成为产品的"精包装"服务。

　　现在，办公家具行业的产品存在不小的同质化现象，产品之间的竞争往往集中于服务这一块。优质的服务体验能让消费者更容易为产品买单，所以体验式消费成为一个新重点，办公家具企业应加以重视。