如何平衡线上线下利益分配 家具企业还得多加探索

　　在互联网与电子商务迅猛发展以及消费习惯发生改变等多重因素作用下，家具等传统家居制造业开始拓展线上营销渠道。业内人士认为，家具企业想要线上营销渠道可以实现有力营销，线下的营销必须重视起来。

　　现状：家具线上线下营销易"掐架"

　　很多家具商家在"触电"的时候引入了O2O模式，希望线上、线下两条腿走路，以达到最好效果，岂知反而为其所累。一些家具商家引入O2O，称之为线上看价格，线下做体验，但在实际操作过程中，线上运营队伍为了冲业绩，目标集中在让消费者在网上下单;另一方面，实体店销售人员也会因头顶上的业绩压力，用力说服消费者在实体店进行成交。

　　更优惠是线上销售人员握有的筹码，虽线上和线下的款式会有所不同;而另一边，线下销售团队则握有实物体验优势，这似乎也是家具商品全面实现网上运营无法逾越的屏障。在业内人士看来，继续深化线上线下产品区隔是解决该问题的有效方案。

　　思考：线上线下产品线该区分还是该统一?

　　在选择于天猫、京东这类电商平台开设旗舰店时，很多在线下有实体店面的著名家具品牌，通常会单独开辟出一个专供网购的产品系列，也就是所谓的线上专供款。这些在网上销售的家具产品，消费者在线下实体店里，很难找到相同型号的产品。

　　不过，对于区分线上线下产品线，部分电商运营商家则认为，这会给消费者造成混乱的感觉。事实上，线上线下两帮人员手上都有一定的折扣权限，为争夺销售额，便会出现线上和线下"左右手互搏"的局面，甚至有可能会打乱品牌原有的价格体系。这些人认为线上线下统一才是最佳选择。

　　家居产品需要体验，需要人与人面对面交流之后产生的信任，体验是家居卖场的核心功能。从产品渠道来讲，同一品牌的线上和线下，尤其是一些著名家具品牌，它们或多或少是存在内部竞争的。如何平衡线上与线下的利益分配，家具企业还得多加思考和探索。