定制化市场不断壮大 家具企业还需深谙服务体系

　　近年来，人们的生活水平不断提高，消费者对于产品的要求也趋于多样化，而家具行业已经摒弃唠嗑传统的成品市场，向定制化方向所发展。据统计，定制市场制拥有万亿空间，未来5年的消费总额将达到8万亿。并且这个数字在每年还以上升的趋势增长着，那么，在家具市场不断壮大的同时，定制化发展是企业也应深谙企业的服务也是至关重要的，在好产品的同时，以贴心、优质的服务赢得消费者的青睐。

　　定制化市场不断壮大 家具企业还需深谙服务体系(图片来源于网络)

　　家具市场前景广阔 定制领域有待深层挖掘

　　在较早开拓家具行业的企业中，他们已经在行业内具备了领先优势。如全友、曲美、宜家等企业，历经了多年的发展，在行业拥有了无可替代的核心竞争力，凭借着其不可抵挡的发展势头与品牌优势主导着家具定制市场。但中国家具市场的广阔，绝不是某一家或者几家企业就可以垄断某个行业。

　　除了单一的家具品牌外，关联行业如衣柜、橱柜、门窗、电器领域内的品牌企业也看准了这一市场，他们运用品牌延伸的策略，纷纷进入家具行业，给新兴品牌带来了巨大的压力。

　　定制化家具更应注重服务体系

　　品牌运动轰轰烈烈地在家具行业内进行着，有的企业做得好，有的企业做得并不好。做得好的企业，都有着极高的共性，那就是他们能够准确进行品牌定位。要做好品牌定位，首先是对自己所处行业的定位有一个清晰的认识。具体到定制家具行业，它的本质就是服务，是一个服务行业。将它定位为服务行业而不是生产行业，和定制家具的兴起与消费者消费行为的演进和改变紧密相关。

　　以前消费者购买家具，只能在市场挑选，企业只需要将生产出来的家具摆放在卖场中就可以了。对成品家具商家而言，只能提供低附加值的展厅实物销售服务，而现在消费者买家具，他们会首选定制，因为这种模式能满足他们对个性化空间解决方案的需求，能为他们提供有针对性的个性化服务。在整个过程中，贴心服务成为衡量行业经营水平高低的重要标尺。

　　从前，有许多家具企业没有明白一个道理，在家具行业内。本质除了要把产品做好，更重要的也是企业的服务体系，而往往那些被淘汰出局的家具企业，都是在服务的细节上没有做好，从此丧失了消费者的信任。所以，家具企业在服务体系的建设上，更应建立健全的科学的服务系统，提高专业周到贴心的服务，这样，才能在未来发展中立于不败之地。