不忘满足顾客需求 家具企业才能长远发展
“顾客就是上帝” 似乎是一句随处可见的口号,对于现代社会来说,更是适用,因为有买卖就一定有顾客。但是从目前来看,“强买强卖”、“虚假宣传”、“假冒伪劣” 等等充斥着整个社会,致使很多消费者望而却步。对家具企业而言,没有良好的品牌优势,没有忠诚的消费者,发展真的成了一个“老大难”问题。
顾客是企业产品销售的市场,是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上解释说:“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场,这样,可具体深入地了解不同市场的特点,更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。由此看来,顾客就是上帝这一思想是有一定道理的,但家具企业要如何才能从中得到力量?
家具企业在发展过程中要尊重顾客的人格,满足顾客的需求,做到“以人为本”,真正使顾客体会到人文关怀。在这个消费者占主导地位的市场中,为消费者提供符合心意的高品质产品成为了企业的首要任务。因此,家具企业必须做好市场调查,根据消费者的需求,生产独特有魅力的产品,才能够获得更多的青睐。
在市场竞争激烈的今天,家具企业需要认识到保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对产品及企业满意的老顾客会将更多的钱花在企业产品上,还可以为企业做免费的宣传,这对于提高发展要求的企业来说有着巨大的好处。可以说,顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。因此,家具企业应该千方百计做到使顾客满意。
著名家具品牌的小编认为,“顾客就是上帝”这句话当中蕴含着巨大的能量,家具企业必须深入分析,而不是随大流。家具企业要始终牢记:不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客。只有这样,家具企业才能占领市场,发展的越来越好。
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