十大家具品牌：用产品打开市场 用服务维护客户

　　目前，随着家具行业的发展逐渐走向成熟，家具产品也进行了相关产品品质的提升，因此，家具企业更应该将售后服务纳入企业未来的工作当中，在家具市场竞争愈加激烈的情况下，售后服务已经成为家具企业之间竞争的关键点。至此，十大家具品牌的笔者认为企业可以以下三个方面分析：

　　用产品打开市场 用服务维护客户(图片来自网络)

　　一，了解消费者所思所想

　　家具行业的竞争不断在升级，家具企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。但在如今的社会，消费者面临的选择之多，仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。

　　二，用服务赢得口碑

　　对于家具企业来说，售后服务是品牌建设不可忽视的一环。因为家具不只是买回家就可以直接使用，而且是需要专业技术的操作员才能安装。而且，售后服务本身是一种提高销量的有效手段，做好售后服务不仅可以提高家具企业的市场占有率，还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑，这样才能提高销售工作效益。

　　对于家具企业来说，购买家具的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为家具企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。

　　三，最好的售后服务是质量

　　当下，家具行业发展越来越成熟，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。然而，家具行业存在售后服务不完善的问题将在很大程度上制约企业的健康发展。例如很多家具企业可能对产品的生产和销售比较重视，而在售后服务方面却存着一定的缺陷。因此，家具企业应该改变这一传统思维模式。在消费者日益重视售后服务的背景下，加强售后服务的完善。总之，对于家具企业来说，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。