“体验营销”成主流 家具企业如何运用?

　　如今，随着80、90后年轻消费群体的崛起，个性化需求越来越强烈，更贴近生活的体验式营销已获得消费者的青睐，这种给消费者眼前一亮的感觉，吸引着消费者眼球。有著名家具品牌的业内人士指出，体验式销售正逐渐成为家具市场的主流，它能很好地给顾客一个直接感受使用产品的消费式体验，在体验中树立对产品对品牌的信赖，拉动消费增长。

　　娱乐式+高科技体验 体验式营销来袭

　　由赛诺研发出航天太空棉产品X-FORM，据称可以缓解太空旅游中所需承受的4倍地球引力，保护宇航员的脊椎健康，而同类型的产品和技术也已经应用到民用产品中。如何让普通消费者了解这样的卖点?赛诺近日在海珠区乐峰广场举办了一场“梦享·太空”体验活动，现场摆出6米长的太空船模型，还有各种互动体验式游戏，通过游戏渗透各种产品的新技术元素和对多元化健康产品的介绍，让消费者娱乐之余加深对产品的了解。无独有偶，为了加强消费者的体验感，尚品宅配也研发了一个DIY式的设计体验系统，消费者可以将自己喜欢的材质、颜色参数输入到虚拟的家居设计模型中，仿真体验未来的家居效果，如今，又有家居企业在这方面有了新突破。联邦家私于本月推出了VRHome空间体验系统，通过这个系统，消费者可以走进虚拟却又真实的环境中，提前感受未来的家。家里的每一个空间、每一个实物、每一个角落都变得清晰可见，通过这一系统，消费者可以同时解决家具、配饰等搭配问题。

　　家具企业如何“见招拆招”?

　　从上述事例可以看出，体验式营销已经成为众多品牌营销的方式，消费者可以亲身体验家居产品。那么，对于家具企业来说，该如何接招，更好地实现体验营销呢?

　　首先是售前环节。售前不是强买强卖，而是在产品销售前向用户进行有效的路演或体验，以消费者的个人使用经验作为反馈调整产品的原始人群。

　　二是售中环节，在销售过程中，面对现场的消费者给予详细的解答和使用体验，尤其需要注意的是企业所有广告和员工不再是促销员而是销售顾问，是站在消费者的角度为消费者提供价值的顾问，而不是天天在琢磨如何从消费者口袋里掏钱的销售顾问。

　　三是售后的体验环节，交易完成后并不是销售的结束，而恰恰是下一次销售的开始。只有这样，才能提高消费者的购买信心，而家具企业也才能获得长足发展。