定制家具三大困难 行业不得不解决

　　眼下正值过年前夕，不少装修的家庭都开始进行扫尾工作，可是有不少选购了定制家具的消费者却愁眉苦脸的，因为他们的定制家具因为定制周期长，延长了整个施工工期，据悉定制家具除了定制周期长以外还有其他的因素困扰消费者。

　　一、定制周期长

　　不少消费者反映，从联系定制商家之后到交工，需要等待的时间比较长。设计师量完尺寸之后再下单给供应商，做完之后再去消费者家安装，这中间有很大的风险。例如，有的小工厂在旺季的时候可能收到多家订单，往往超负荷工作，工期或许大大延长不说，质量有时也不能得到保证。很多消费者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次总是不能如期送货，非常令人气愤。

　　二、退换难处理

　　如今消费者对商家的售后服务看的越来越重，成品家具商家都会有三包承诺，可在规定期限免费退换货。但是定制家具的商家却很少提供退换货服务。家具还是比较注重体验，由于顾客在下单时无法看到定制家具的实物样式，更别谈体验了，收货时，对制作完成的定制家具与订单中的要求存在差别而不满意者大有人在。商家认为“量身定制”的家具退回来等于就是废品，无法进行二次销售，所以对顾客不满意的产品“只修不换”。

　　三、标准缺失如何

　　我国家具行业遵循国家统一的五大类标准。但是在定制家具领域，产品质量和工艺的要求缺乏统一的国家和行业标准，对于处理消费纠纷少了一杆“标尺”。因此，出台相关的国家和行业标准加以规范和约束，让定制家具的质量和服务都有标准可依，以保护消费者的合法权益，成为当务之急。眼下定制家具行业问题频现，家具企业不可坐视不理，应着手解决难题，共创定制家具的美好春天。

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