消费者的消费行为 为家具企业发展指明方向

　　当今社会正处于一个信息爆炸的时代里，不仅信息的获取渠道多样化、快捷化，而且这种大数据还可以用以指导人们的探索方向。对于家具行业而言，利于数据来洞悉行业发展趋势，进而做出相应的调整也更具发展优势。

　　日前，著名家具品牌的业内专家综合2014年消费者的消费行为数据，预测出2015年消费者家具消费行为趋势，为各家具企业的发展提供借鉴。

　　趋势一：互联网逐渐成为消费者获取产品信息的主要渠道

　　据一项针对消费者消费行为习惯的调查数据显示，28%(占最大比例)消费者会选择通过互联网来了解家具信息。同样，调查的数据分析，购买地板时，有69%的消费者认为互联网口碑是影响选购行为的重要因素。而不同年龄阶段的消费者选择获取家具产品信息的渠道也有差异。8090后主要通过互联网获取家具信息，而6070后则主要通过电视广告了解家具信息。如今8090已逐渐成为主要的家装人群，毋庸置疑，互联网将逐渐发展成为消费者获取家具信息的主要渠道。

　　趋势二：线下购买仍是消费者的主要购物方式

　　据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析，有36%的消费者在消费过程中，最为注重售后服，有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到、摸不着实物，对产品质量不放心。另一方面，地板在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，担心售后不完善。毕竟地板不同于快消品，可随时更换的特性，家装一旦安装了地板，若出现问题，再次更换将是个巨大的工程。所以，消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购。

　　趋势三：消费者对于家具产品的原创性越发重视

　　近几年家具行业快速发展的同时，也存在不少弊端。比如影响行业发展的产品同质化、原创产品被抄袭、冒牌货充斥市场等问题一直得不到很好的解决。据调查显示，有48%的消费者在意购买家具是否为原创品牌，认为山寨品牌没有原创来得正宗，有35%消费者不在意产品是否是原创品，只看重性价比。也有少数消费者表示不了解家具，不清楚何谓山寨何谓原创。